最近，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與德勤中國聯(lián)合發(fā)布了年度報告《中國連鎖零售企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告2014~2015》，即《中國零售力量2015》。該報告指出，實體零售業(yè)面臨多重壓力，經(jīng)濟增長放緩，消費升級，新格式以及網(wǎng)上和移動購物的興起給實體零售企業(yè)帶來了巨大影響。營業(yè)成本持續(xù)上升，進一步降低企業(yè)利潤率。 。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)終端的普及，電子商務(wù)由于支付技術(shù)的不斷創(chuàng)新和物流配送效率的快速提高而蓬勃發(fā)展。

隨著宏觀經(jīng)濟增長放緩和城鎮(zhèn)居民收入增長，零售業(yè)的銷售增長率持續(xù)下降。 2014年，社會消費品零售總額2627.94億元，同比名義增長12％，增速連續(xù)第五年下降。此外，樣本業(yè)務(wù)租金和工資成本的增長仍然很高，分別為7％和7.7％。租金和工資上漲的壓力迫使企業(yè)更加關(guān)注運營效率。以連鎖100強為例，擴張速度放緩，過去五年店鋪增幅下降超過50％。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，超過20％的受訪公司的門店數(shù)量有所減少。與此同時，公司還將選擇精簡員工來控制成本。 2013年和2014年的平均店員數(shù)分別下降0.8％和1.2％。

德勤中國消費品和零售業(yè)的主要合作伙伴龍永雄表示：“實體零售業(yè)受到電子商務(wù)的打擊，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇轉(zhuǎn)型之苦，電子商務(wù)之間的競爭日趨激烈加上技術(shù)駕駛和消費。諸如購物習(xí)慣的改變和對個性化消費的不斷增長的需求等各種因素促使零售公司大力發(fā)展在線業(yè)務(wù)并轉(zhuǎn)向全渠道運營。 ”的

該報告還指出，2014年，許多實體零售企業(yè)將O2O作為重中之重。隨著大潤發(fā)和步步高的網(wǎng)絡(luò)平臺作為飛牛和云猴的象征，許多知名零售企業(yè)大力發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，以阿里巴巴為銀泰業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略投資為代表的網(wǎng)上企業(yè)也積極參與與實體零售合作。全渠道整合向線下產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變已成為零售業(yè)的集體行動。 2015年，隨著阿里巴巴對蘇寧云業(yè)務(wù)的巨額投資283億元，京東商城將以43億元人民幣參與永輝，零售業(yè)將迎來線上線下兩輪驅(qū)動時代。消費者體驗不僅是純商品購物渠道的多樣化，而且是一種便利的生活，它集成了各種增量服務(wù)，如生活和服務(wù)。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長嚴(yán)亮表示：“目前，零售企業(yè)正在爭奪O2O商業(yè)模式。隨著O2O產(chǎn)業(yè)鏈的完善和移動支付的逐步成熟，企業(yè)將全面轉(zhuǎn)型為整個渠道，以解決資源障礙，線上線下利益分配，營銷推廣等問題。未來，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，滲透率將進一步提升。我相信中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將成為未來國民經(jīng)濟的重要支柱。 ”的

與此同時，龍永雄表達(dá)了對物流的關(guān)注。在企業(yè)轉(zhuǎn)型為整個渠道的同時，物流跟不上電子商務(wù)企業(yè)的步伐，城市物流設(shè)施不完善，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。物流和配送的困難阻礙了O2O商業(yè)模式的發(fā)展。因此，他建議企業(yè)應(yīng)采用O2O模式，從長遠(yuǎn)來看如何減少物流損失，從而建立良好的產(chǎn)業(yè)流通體系，徹底解決企業(yè)和用戶的供需矛盾。

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